Khi hàng chục ngàn thương hiệu đang bước vào cuộc cạnh tranh doanh số cuối năm thông qua các lễ hội mua sắm trên sàn TMĐT, doanh nghiệp cần làm gì để trở nên nổi bật và thu hút?
Tiếp cận khách hàng mục tiêu bằng Quảng cáo cộng tác
Để đạt được mục tiêu doanh số, hình thức cộng tác quảng cáo giữa thương hiệu và các sàn TMĐT như Shopee là một trong những lựa chọn mang tính tối ưu về mặt ngân sách và hiệu quả khi cả hai bên có thể cùng hưởng lợi từ danh tiếng lẫn hình ảnh của nhau.
Để tăng cường khả năng tiếp cận ưu đãi khuyến mãi của khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại, nhiều thương hiệu thường xuyên khai thác Quảng cáo Facebook với Shopee xuyên suốt các chiến dịch bán hàng lớn tại Việt Nam. Trong số này, thương hiệu đồ gia dụng danh tiếng từ Pháp Tefal đã sử dụng Quảng cáo cộng tác trên Facebook để hiển thị sản phẩm đến đúng khách hàng mục tiêu, đặc biệt trong những chiến dịch Ngày Siêu Thương Hiệu và cao điểm ngày sale lớn trong năm.
Qua việc thiết lập quảng cáo cộng tác để hướng đến đúng nhóm khách hàng mục tiêu, thương hiệu Tefal đã vượt chỉ tiêu doanh thu, chạm mốc hơn chục ngàn sản phẩm bán ra chỉ trong ngày 9.9 Siêu Hội Mua Sắm.
Quảng cáo cộng tác hiệu quả giúp cái tên Tefal xuất hiện dày đặc trên các nền tảng mạng xã hội Facebook, Instagram…của cả thương hiệu lẫn Shopee. Mặt khác, hình thức này còn giúp tăng tỉ lệ người dùng tiếp cận với sản phẩm và chuyển đổi nhanh chóng thành hành vi mua hàng khi chỉ cần click vào các mẫu quảng cáo sẽ dẫn thẳng đến trang mua sắm Shopee.
Duy trì đà tăng trưởng với giải pháp tích hợp toàn diện
Gần đây nhất, trong quý 3.2021, thương hiệu mỹ phẩm innisfree đã tận dụng tối đa các giải pháp marketing tích hợp từ Shopee và tối ưu hóa theo suốt hành trình mua sắm của khách hàng. Cụ thể, các giải pháp trải dài từ giai đoạn tăng cường nhận thức với Quảng cáo Youtube, gia tăng độ phủ với gói bài PR và chia sẻ trải nghiệm từ người có sức ảnh hưởng (KOL), giai đoạn cân nhắc sử dụng Quảng cáo cộng tác trên các nền tảng như Facebook, Google, cho đến đẩy mạnh quyết định mua hàng qua các hình thức Livestream, CRM, Hiển thị quảng cáo Shopee hay Tiếp thị liên kết Affiliate.
Bằng việc tận dụng các giải pháp marketing phù hợp, thương hiệu mỹ phẩm innisfree đạt hơn 142% mục tiêu đề ra sau chiến dịch 7.7 Siêu Hội Hoàn Xu và chính thức chạm mốc 1 triệu người theo dõi tại gian hàng chính hãng trên Shopee trong cùng tháng 7.
Trường hợp của innisfree cho thấy, các giải pháp tiếp thị của Shopee đã phát huy tốt vai trò hỗ trợ tăng điểm tiếp xúc với khách hàng mục tiêu, đặc biệt trong những thời điểm quan trọng nhằm thúc đẩy khách hàng đi đến quyết định mua hàng. Đáng chú ý, với cơ sở dữ liệu khách hàng rộng lớn thu được từ các nền tảng của Shopee, các giải pháp marketing tích hợp từ sàn TMĐT này sẽ tiếp tục được nâng cấp và mở rộng, giúp các thương hiệu nhanh chóng đạt được mục tiêu đề ra sau mỗi chiến dịch.
Xây dựng lòng trung thành và kết nối với khách hàng sâu sắc
Với Shopee, người dùng được trải nghiệm quá trình mua sắm liền mạch, đáng tin cậy và an toàn khi 100% thương hiệu lên sàn đều phải trải qua quy trình xét duyệt nghiêm ngặt. Hệ sinh thái tích hợp mua sắm, thanh toán và giải trí Shopee còn góp phần tạo nên các tệp khách hàng đa dạng và trung thành cho thương hiệu.
Nhấn mạnh thêm điều này, đại diện innisfree cho biết các hỗ trợ toàn diện của Shopee đã đóng góp rất nhiều vào chiến dịch của hãng, làm hoàn thiện trải nghiệm mua sắm liền mạch cho khách hàng mà innisfree luôn hướng tới.
Đồng hành cùng Shopee, doanh thu trung bình mỗi tháng của innisfree đều tăng trưởng từ 5-10%, doanh số Q3.2021 tăng gấp 1.4 lần so với Q2 tính trên sàn Shopee. Những thành tích này là động lực và cơ sở để thương hiệu tiếp tục tăng tốc trong mùa mua sắm cuối năm.
Shopee cũng là nền tảng TMĐT thường xuyên tạo ra các chiến dịch như 10.10 Siêu Sale Chính Hãng, Ngày hội siêu thương hiệu, chuyên mục Hàng hiệu giảm đến 50%…để giúp thương hiệu liên tục tiếp cận với khách hàng. Nhờ đó, mức độ nhận diện của thương hiệu được lan tỏa theo cấp số nhân và thúc đẩy sự gắn kết giữa thương hiệu với khách hàng một cách ngày càng mạnh mẽ. Một trường hợp điển hình là thành tích mà thương hiệu Tefal đạt được trong Ngày Siêu Thương Hiệu tháng 9, cụ thể doanh thu tăng 1.4 lần so với tháng trước đó và gấp 4 lần so với những ngày thường.
Đáng chú ý, Tefal tiếp tục đạt thành tích đứng đầu danh sách các thương hiệu điện gia dụng nhỏ bán chạy nhất Shopee tại sự kiện 9.9 Ngày Siêu Mua Sắm vừa qua.
Trong bối cảnh kinh doanh TMĐT chuyển biến liên tục, Shopee vẫn tiếp tục cập nhật các sáng kiến hỗ trợ doanh nghiệp nhằm đáp ứng kịp thời nhu cầu của người bán lẫn người mua. Sự linh động này cũng nhấn mạnh thêm vai trò, vị thế ngày càng khó thay thế của TMĐT nói chung và Shopee nói riêng trong hành trình chinh phục mục tiêu kinh doanh của nhiều thương hiệu.
